Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, en vigueur depuis le 25 mai 2018, s’inscrit dans la continuité de la Loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 qui établit des règles sur la collecte et l’utilisation des données. Il renforce les droits des personnes dont les données à caractère personnel ont été collectées et responsabilise les acteurs traitant ces données.
A travers cette politique de confidentialité, La Mutuelle Familiale tient ainsi à vous informer sur le traitement de vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez.
Des informations supplémentaires sur nos pratiques peuvent être fournies dans les descriptions d’offre, les clauses contractuelles, les déclarations de confidentialité additionnelles ou les avis fournis avant ou au moment de la collecte des données.
Il s’agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée :
L’identification d’une personne physique peut être réalisée à partir d’une seule donnée ou du croisement d’un ensemble de données.
Les données personnelles comprennent les données de santé, c’est-à-dire les données indiquant l’état de santé physique ou mentale d’une personne physique (y compris les prestations de services de soins de santé) qui révèlent son état de santé.
Il s’agit de toute opération ou tout ensemble d’opérations effectué(e) ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (exemples : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction de données).
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est La Mutuelle Familiale sauf lorsque nous agissons sur les instructions et pour le compte exclusif de nos donneurs d’ordres. Dans ce cas, vous en serez informé lors du recueil de vos données à caractère personnel, par la présente politique de confidentialité et lorsque vous exercerez, auprès de nous, des démarches relatives à la protection de vos données personnelles.
La Mutuelle Familiale a désigné un Délégué à la Protection des données qui est chargé de la mise en conformité et garant du respect de la règlementation sur la protection des données à caractère personnel.
Dans le cadre ses missions, La Mutuelle Familiale est amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant, par le biais de ses sites Web/applications, et de ses produits et services, pour délivrer les prestations souscrites et gérer les relations avec les adhérents. Les mentions d’information présentes dans les divers formulaires de collecte de données papier ou numérique indiquent le caractère obligatoire ou non de la fourniture des données.
Les données à caractère personnel collectées directement par La Mutuelle Familiale sont :
Nous nous engageons à ne traiter que des données exactes et tenues à jour. Toute donnée inexacte est rectifiée ou effacée dans les meilleurs délais.
S’ajoutent également les données collectées lors de l’utilisation de nos services ou de la navigation sur nos environnements digitaux ainsi que celles générées par la gestion du contrat (remboursement de soins, versement d’indemnités, délivrance d’un service).
Pour vous offrir un service toujours plus performant et personnel, nos applications, proposées sur mobile (smartphone, tablette), peuvent avoir recours aux fonctionnalités suivantes : la géolocalisation (pour calculer la position géographique de l’utilisateur), l’enregistrement audio (pour le suivi de la relation adhérent), l’appareil photo (pour communication des devis, justificatifs ou factures utilisés dans le cadre de la gestion du contrat souscrit auprès de la Mutuelle Familiale).
Nous vous invitons également à lire la Charte relative aux écoutes téléphoniques.
L’article 6 du RGPD est relatif à la licéité du traitement et fait mention des différentes bases légales sur lesquelles La Mutuelle Familiale se fonde pour traiter vos données à caractère personnel, celles-ci devant être collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
La Mutuelle Familiale certifie que vos données personnelles collectées pour ces finalités ne seront pas traitées ultérieurement de façon incompatible avec cet objectif initial.
Par ailleurs, aucune donnée à caractère personnel n’est transférée hors de l’Union Européenne.
En vertu de l’article 5 du RGPD, les données personnelles ne peuvent être conservées par le responsable de traitement de façon définitive. Une durée de conservation doit donc être déterminée en fonction de l’objectif ayant conduit à leur collecte. Une fois cet objectif atteint, ces données seront archivées, anonymisées (afin notamment de produire des statistiques) ou effacées.
La Mutuelle Familiale conserve et archive vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la satisfaction des finalités décrites précédemment sous réserve du respect des délais de conservation légaux. Une fois ces délais passés, vos données seront supprimées.
Par exemple :
La Mutuelle Familiale s’engage à ne pas vendre, échanger, louer ou transférer, de quelque manière que ce soit, vos données personnelles sans votre consentement. Elle s’engage, par ailleurs, à s’assurer de la conformité de ses prestataires au RGPD.
Vos données sont destinées aux collaborateurs habilités de La Mutuelle Familiale et aux partenaires avec lesquelles elle entretient des relations commerciales (par exemple, les partenaires de coassurance, de réassurance et délégataires de gestion).
Dans le cadre de l’exécution de ses services, La Mutuelle Familiale peut communiquer vos données à des tiers de confiance tels que :
La Mutuelle Familiale peut également les communiquer à des tiers pour des motifs juridiques dans les cas où nous y serions tenus par la loi, tels que :
De nombreuses mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre par La Mutuelle Familiale afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles et de les protéger contre la destruction fortuite ou illicite, la perte ou la modification, l’accès non autorisé ou illicite, la divulgation ou l’utilisation abusive et toute autre forme illégale de traitement.
Par exemple : des mesures de confidentialité et des habilitations, des règles internes garantissant un niveau de protection intangible et minimum de vos données, une veille sur les vulnérabilités et menaces de sécurité, la sécurisation de l’accès au réseau par des mots de passe robustes changés régulièrement…
Conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, vous disposez :
Vous disposez également du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (pour plus d’informations : www.bloctel.gouv.fr).
En raison d’impératifs légaux, La Mutuelle Familiale se réserve le droit de ne pas répondre favorablement à certaines demandes. Il en va de même en cas de demandes manifestement infondées ou excessives. En toute hypothèse, La Mutuelle Familiale s’engage à justifier sa réponse.
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant directement au Délégué à la protection des données tel que précisé ci-dessous.
En cas de difficultés dans la mise en œuvre des droits énoncés ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : CNIL, 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 ou sur www.cnil.fr.
Vous avez la possibilité de le contacter :
La Mutuelle Familiale
Délégué à la protection des données
52 rue d’Hauteville
75010 Paris
La Mutuelle Familiale peut être amenée à apporter des modifications à la Politique de confidentialité, sans que les modifications ou suppressions éventuelles n’ouvrent droit ni à indemnités, dommages-intérêts ou obligations quelconques.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications ultérieures et rester informé des mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles.
La Politique de confidentialité a été mise à jour le 31 octobre 2019.